Formatrice : Catherine Adigard des Gautries
Moyens pédagogiques et techniques :
Formation en présentiel ou en classe virtuelle
Outils stagiaire (PDF)
Support théorique (PDF)
Exercices pratiques et mises en situation
Exposés théoriques, Tests, exercices de mises en situation, Test de personnalité
Évaluation des acquis : Fin du 1er jour, fin du 2ème jour
Questionnaire écrit, restitution à l'oral en co-développement.
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
Feuille de présence.
Bilan de fin formation.
Attestation de fin de formation
Module 1 : L’utilisation de l’e-mail à bon escient
Se poser les bonnes questions
Pourquoi l’envoyer ? A quel moment l’envoyer ?
Pour quel(s) objectif(s) ? Quels objets pour susciter l'intérêt ?
Quand l’utiliser ? Quand l’éviter ?
Pour dire quoi ? A qui ?
Comment rédiger sans interprétation
Module 2 : La rédaction d’un mail exige de la méthode. comprendre l’impact d’écrits structurés, bien formulés et complets auprès de leurs interlocuteurs.
La rédaction
La méthodologie
Le style
La structure
Les mots/La formulation c
Module 3 : La pratique est nécessaire pour
appréhender les théories et modifier les habitudes.
Mieux s’organiser pour y répondre de manière plus efficace.
L’analyse des demandes et de vos réponses
Quelles sont les demandes les plus courantes ?
Qui sont vos interlocuteurs ?
Qu’attendent-ils comme réponses ?
Quels sont vos arguments pour valoriser votre offre de service ?
Module 4 : Les résultats attendus
Les mails efficaces et les mails défaillants
Les stratégies de réponses
Les modèles types
Les conséquences d'un mail mal rédigé
Mettre en place un plan d’action personnalisé
Durée : 3 jours au total dont 2 consécutifs et un 3ème jour de retour d'expérience 1 mois plus tard (21 heures) en présentiel ou en classe virtuelle.
Nombres de participants : 8 à 10 personnes
Tarif jour : 1500 €HT
Public : Avoir la volonté de rédiger en appliquant les codes et les techniques attendus
Pré-requis : Public au contact accessible aux débutants.
Délai d'accès : 1 mois
Accessibilité handicap (PSH/PMR)
Si un aménagement est nécessaire pour certains participants, contactez-nous.